Retourbeleid van The Reborn Edit
Bij The Reborn Edit streven we ernaar om jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken en hopen we natuurlijk dat onze zorgvuldig uitgekozen collectie jou bevalt. Omdat wij werken met zorgvuldig geselecteerde vintage designer tassen, hanteren we een helder en eerlijk retourbeleid.
Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Voor alle online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je je bestelling annuleren zonder opgave van reden.
Wil je een item retourneren? Meld dit binnen 14 dagen via e-mail:
📧 info@therebornedit.nl
Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om de tas terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
Omdat we werken met unieke vintage items, zijn de volgende voorwaarden belangrijk:
- De safety tag moet intact zijn
Elke tas wordt geleverd met een speciale The Reborn Edit Tag. Deze tag mag niet worden verwijderd, geopend of beschadigd. Als de tag is verwijderd, kunnen wij de retour niet accepteren. De tag is er om te garanderen dat het item niet is gebruikt. - Staat van de tas
De tas moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin deze is geleverd:
- Geen nieuwe gebruikssporen
- Geen extra schade
- Geen geuren (bijv. parfum, rook)
- Vintage gebruikssporen die in de productbeschrijving stonden vermeld, worden niet meegerekend. - Verpakking
Verpak de tas zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat deze beschermd is tijdens transport.
Retouradres (Antwoordnummer)
Retouren kunnen worden verzonden naar ons antwoordnummer.
Dit adres ontvang je in dezelfde e-mail waarin wij je retouraanmelding bevestigen.
Er zitten geen verzendkosten aan het verzenden naar dit antwoordnummer.
Kosten van retourneren
Retourzendingen via ons antwoordnummer zijn gratis voor jou als klant.
Is het product niet goed verpakt en raakt het beschadigd tijdens transport? Dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Zodra wij het item in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Let op: We wachten met terugbetalen totdat we het item hebben ontvangen en het item zorgvuldig hebben kunnen controleren.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Tassen waarbij de The Reborn Edit Tag is verwijderd of beschadigd
- Items die duidelijk meer zijn gebruikt dan nodig is voor beoordeling
- Cadeaubonnen
- Items met nieuwe schade, geuren of slijtage
Ruilen
Omdat ieder item uniek is, kunnen tassen niet worden geruild. Wil je toch een ander item? Plaats dan een nieuwe bestelling.
Garantie op vintage tassen
Wij selecteren onze vintage tassen met grote zorg. Normale vintage gebruikssporen vallen niet onder garantie. Bij een verborgen defect dat niet vermeld stond of te zien was op de productfoto's, verzoeken we je binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen.
Contact
Heb je vragen of wil je een retour aanmelden?
📧 info@therebornedit.nl
Vermeld altijd je ordernummer in je bericht.
